Retouren en terugbetalingen
Als je een Presence Anchor hebt besteld en deze niet wilt houden, kun je op een duidelijke manier een stap terug doen. Deze pagina is voor dat moment geschreven.
De verkoper is Aura-Senss BV, Turnhoutsebaan 129, 2970 Schilde, België. Schrijf ons op info@chrisobliss.com.
Je herroepingsrecht van 14 dagen
Koopt je als consument in de EU of de EER, dan kun je binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je bestelling bij jou is afgeleverd.
Om de deadline te halen, volstaat het dat je je beslissing vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen naar ons verzendt. E-mail info@chrisobliss.com met je ordernummer en een duidelijke zin dat je wilt intrekken. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Je hoeft dat formulier niet te gebruiken.
Nadat je ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.
Wat je terug mag geven
De Presence Anchor wordt droog verzonden. De set bestaat uit een gouden inhalator met katoenstaafjes. Aroma is niet inbegrepen, tenzij je bestelling anders aangeeft.
Je kunt een Presence Anchor retourneren die ongebruikt en nog verzegeld is, in een staat die we opnieuw kunnen verkopen. Bewaar de originele verpakking als je deze nog heeft.
Geopende of gebruikte artikelen
Als de inhalator eenmaal is geopend of ontzegeld, of als er een katoenstaafje is gebruikt, kunnen we deze niet meer terugnemen voor wederverkoop. Dat is een hygiëne-uitzondering onder de EU-consumentenwetgeving voor goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
Als slechts een deel van je bestelling niet meer verzegeld is, kun je je nog steeds terugtrekken voor de ongebruikte, verzegelde delen.
Deze uitzondering is niet van toepassing als de goederen defect of onvolledig zijn of niet zijn wat je hebt besteld. Schrijf ons in die gevallen, dan zullen wij het in orde maken.
Hoe je het terugstuurt
Verpak de goederen veilig en stuur ze naar:
Aura-Senss BV / ChrisObliss
Turnhoutsebaan 129
2970 Schilde
België
Gebruik een traceerbare service en bewaar het verzendbewijs. Je bent verantwoordelijk voor de goederen totdat ze ons bereiken.
Wie betaalt de retourzending
Als je je terugtrekt omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je de kosten voor het terugsturen van de goederen naar Schilde, tenzij wij je niet hebben verteld dat je dat zou doen. Deze pagina is die mededeling.
Als we het verkeerde artikel hebben verzonden of als het artikel defect is, betalen wij de retourzending. Vertel het ons eerst op info@chrisobliss.com en wij regelen het.
Je terugbetaling
Wij betalen de prijs die je hebt betaald terug, inclusief de standaard uitgaande verzendkosten die je voor de geretourneerde goederen heeft betaald. Indien je voor een duurdere bezorging heeft gekozen dan onze standaardmethode, betalen wij alleen het standaardbedrag terug.
Wij betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsbericht terug. Wij kunnen wachten tot wij de goederen terug hebben, of totdat je een bewijs stuurt dat je de goederen heeft verzonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De terugbetaling gaat terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij wij anders overeenkomen. Voor de terugbetaling zelf betaal je geen kosten.
Als er iets mis is
Wettelijke garanties voor defecte goederen blijven van kracht. Ze staan los van het herroepingsrecht van 14 dagen. Schrijf naar info@chrisobliss.com en vanaf daar zullen we het overnemen.
Modelformulier voor herroeping
Deze kun je kopiëren, invullen en mailen naar info@chrisobliss.com:
Naar Aura-Senss BV, Turnhoutsebaan 129, 2970 Schilde, België, info@chrisobliss.com:
Hierbij deel ik mede dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen herroep: [bestelnummer / Presence Anchor].
Besteld op: [datum] / ontvangen op: [datum]
Naam:
Adres:
Datum:
Aura-Senss BV · KBO 0658769857 · Turnhoutsebaan 129, 2970 Schilde, België · info@chrisobliss.com