Devoluções e reembolsos
Se você pediu um Presence Anchor e não deseja ficar com ele, existe uma forma clara de voltar atrás. Esta página foi escrita para esse momento.
O vendedor é a Aura-Senss BV, Turnhoutsebaan 129, 2970 Schilde, Belgium. Escreva para info@chrisobliss.com.
Seu direito de arrependimento de 14 dias
Se você comprar como consumidor na UE ou no EEE, poderá desistir do contrato no prazo de 14 dias, sem precisar informar o motivo. Os 14 dias começam no dia seguinte à entrega do pedido.
Para cumprir o prazo, basta nos enviar sua decisão antes do fim dos 14 dias. Envie um e-mail para info@chrisobliss.com com o número do pedido e uma declaração clara de que deseja desistir da compra. Você também pode usar o formulário-modelo no final desta página, mas não é obrigado a fazê-lo.
Depois de nos informar, você terá mais 14 dias para devolver os produtos.
O que você pode devolver
O Presence Anchor é enviado sem aroma. O conjunto é composto por um inalador dourado e hastes de algodão. O aroma não está incluído, salvo indicação em contrário no seu pedido.
Você pode devolver um Presence Anchor que não tenha sido usado, continue lacrado e esteja em condições de ser vendido novamente. Se ainda tiver a embalagem original, pedimos que a mantenha.
Itens abertos ou usados
Depois que o inalador for aberto ou tiver o lacre rompido, ou que uma haste de algodão for usada, não podemos aceitá-lo de volta para revenda. Essa é a exceção de higiene prevista no direito do consumidor da UE para produtos que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não podem ser devolvidos após a quebra do lacre.
Se somente parte do pedido tiver sido aberta, você ainda poderá exercer o direito de arrependimento em relação às partes não usadas e lacradas.
Essa exceção não se aplica se os produtos apresentarem defeito, estiverem incompletos ou não corresponderem ao que você pediu. Nesses casos, escreva para nós e resolveremos a situação.
Como fazer a devolução
Embale os produtos com segurança e envie-os para:
Aura-Senss BV / ChrisObliss
Turnhoutsebaan 129
2970 Schilde
Belgium
Use um serviço com rastreamento e guarde o comprovante de postagem. Os produtos ficam sob sua responsabilidade até chegarem até nós.
Quem paga o frete da devolução
Se você exercer o direito de arrependimento porque mudou de ideia, será responsável pelo custo de envio dos produtos de volta para Schilde, a menos que não tenhamos informado essa obrigação. Esta página constitui esse aviso.
Se enviarmos o item errado ou se ele apresentar defeito, pagaremos o frete da devolução. Avise primeiro pelo e-mail info@chrisobliss.com e cuidaremos do processo.
Seu reembolso
Reembolsamos o preço pago, incluindo o custo do frete padrão de ida pago pelos produtos devolvidos. Se você escolheu uma entrega mais cara que nosso método padrão, reembolsaremos somente o valor do método padrão.
Faremos o reembolso no prazo de 14 dias após recebermos sua comunicação de desistência. Podemos aguardar até recebermos os produtos ou até você enviar o comprovante de postagem, o que ocorrer primeiro.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento usado, salvo acordo em contrário. Você não paga nenhuma tarifa pelo reembolso em si.
Se algo estiver errado
As garantias legais aplicáveis a produtos com defeito permanecem em vigor e são separadas do direito de arrependimento de 14 dias. Escreva para info@chrisobliss.com e cuidaremos do assunto com você.
Formulário-modelo de desistência
Você pode copiar este texto, preencher e enviar por e-mail para info@chrisobliss.com:
À Aura-Senss BV, Turnhoutsebaan 129, 2970 Schilde, Belgium, info@chrisobliss.com:
Por meio desta, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda dos seguintes produtos: [número do pedido / Presence Anchor].
Pedido em: [data] / recebido em: [data]
Nome:
Endereço:
Data: